Quer melhorar a experiência do hóspede? Comece pela equipa
Na hotelaria wellness fala-se muito de conceitos, terapias, aromas e experiências sensoriais.Mas há um detalhe que sustenta tudo isto e que, demasiadas vezes, fica esquecido: a equipa. O paradoxo dos spas e centros wellness Por fora, tudo parece funcionar: salas ocupadas, reviews positivas, clientes satisfeitos.Por dentro, a realidade nem sempre acompanha: Receitas inconsistentes. Rotatividade elevada. […]
Case Study: Spa at Cénica – O Palco do Bem-Estar
Uma Viagem Sensorial e Teatral Entrar num teatro antigo, onde as cortinas se abrem não para um espetáculo, mas para uma experiência de bem-estar que o transporta para outra dimensão. Parece um sonho? No Spa at Cénica, é realidade.Construído respeitando a fachada de um antigo teatro, aqui, cada detalhe foi pensado para que o visitante […]
Como garantir que o seu Spa alcança os KPI em 2025
Se, em 2024, sentiu o peso dos desafios da indústria de wellness – como a necessidade de formação de equipas, dificuldades em atingir metas financeiras ou clientes que não voltam – está na altura de alinhar estratégias eficazes para garantir que o seu spa alcance (ou até supere) os KPI em 2025. O setor wellness […]