A presente Política de privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Wellness Academy recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. 

A Wellness Academy com sede na Rua 9 de maio, 21 – Porto de Lagos, NIPC 517628244 é responsável pelo site www.wellnessacademy.pt e compromete-se a garantir a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor. 

A Wellness Academy reserva-se no direito de actualizar e alterar periodicamente a sua Política de privacidade e Cookies, de forma a reflectir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos clientes são processados ou em termos legais. 

Na Wellness Academy será exibida a versão mais recente e actual da Política de privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer actualização ou alteração. 

PRINCÍPIOS ORIENTADORES 

O objectivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Wellness Academy e respectivos clientes. A mesma tem também como objectivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais. 

BASE LEGAL 

A Wellness Academy atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de protecção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais. 

Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular da informação”); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.” 

PROTEÇÃO DOS DADOS 

São utilizadas várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos. 

OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS 

1. Registo de cliente ou compra

Na compra na Wellness Academy, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.  

1. Formulário de contacto 

A Wellness Academy pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça. 

III. Navegação na Wellness Academy 

Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP. 

FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS 

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas: 

Prestação de serviço: 

• Cumprimento das obrigações fiscais; 
• Expedição de encomendas; 
• Tratamento de encomendas; 
• Faturação; 
• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Wellness Academy ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;

Marketing Directo (ex. e-mail marketing): 

Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Wellness Academy, podem ser enviados e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas. 

As comunicações de marketing são efectuadas após e com o consentimento prévio do cliente. 

Em todo e qualquer caso, a Wellness Academy procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente. 

QUANDO SÃO RECOLHIDOS OS DADOS? 

Os dados são recolhidos quando há um preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja. 

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS? 

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer a rectificação, oposição e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. 

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Wellness Academy, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@wellnessacademy.pt. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD). 

RETENÇÃO DOS DADOS 

A Wellness Academy está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. 

A Wellness Academy guarda os seus dados por 24 meses devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Wellness Academy e ao seu setor de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados. 

O titular pode, a qualquer momento, pedir para rectificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@wellnessacademy.pt

A pedido do cliente, a Wellness Academy pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas. 

PARTILHA DOS DADOS 

A Wellness Academy não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. 

Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Wellness Academy. 

A Wellness Academy pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e condições do negócio. 

COOKIES 

A Wellness Academy utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização. 

QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS? 

Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de caráter pessoal. 

Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 

Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas acções no website. 

Para qualquer outra questão relacionada com a protecção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar a loja através do endereço seguinte: geral@wellnessacademy.pt